1. سياسة الاستبدال والإسترجاع
نحن في "مناحل أرياف الطبيعة للعسل" نسعى لضمان رضا عملائنا بالكامل عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك طلب استبداله أو إرجاعه وفقًا للشروط التالية:
- مدة الاستبدال أو الإرجاع: يمكنك طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الحالة المطلوبة: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم.
- التكاليف: في حال كان الاستبدال بسبب خلل في المنتج أو خطأ من قبلنا، سيتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن. أما في حال الإرجاع بسبب تغيير الرأي، فإن العميل هو المسؤول عن تكاليف الشحن.
- إجراءات الإرجاع: يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الإرجاع وتوضيح سبب الإرجاع.
2. الاستبدال:
في حال رغبتك في استبدال المنتج بسبب خلل أو خطأ من جانبنا، سنقوم بإرسال منتج بديل لك في أسرع وقت ممكن، دون أي تكاليف إضافية.
3. المبالغ المستردة:
سيتم رد المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية، وتستغرق العملية عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل.
